الصفحة الرئيسية >> مركز الحالات >> دراسة الحالة>> فندق 2000 الكبير | حلول الرقمنة الفندقية

فندق 2000 الكبير | حلول الرقمنة الفندقية

【مقدمة】في عام 2000، طبّقت فندق جي شانغ حلولًا رقمية شاملة لجميع مراحل العمليات، مما أسهم في خفض التكاليف وزيادة الإيرادات والسيطرة على المخاطر وتحسين تقييمات الضيوف، لتحقيق تحسينات متعددة في الأداء التشغيلي.
【الكلمات الدالة】 رقمنة الفنادق، تحسين تكلفة العمالة، التوفير الذكي في الطاقة، تعزيز كفاءة تشغيل الفنادق

أطلق الفندق نظامًا متكاملًا للتشغيل الرقمي، يغطي جميع القطاعات بما في ذلك إدارة الموظفين، والتحكم الذكي في استهلاك الطاقة، وتسويق الزبائن، والوقاية من المخاطر، وقد حقق العديد من النتائج التشغيلية الكمية:

  1. بالاعتماد على القدرات الرقمية مثل أتمتة العمليات، والتوجيه الذكي للأعمال، والخدمات الذاتية، انخفضت تكاليف العمالة بنسبة 30%؛

  2. تم تنفيذ التحكم الذكي في الوقت الفعلي لأجهزة الغرف والمناطق العامة، مما أدى إلى خفض الاستهلاك الإجمالي للطاقة بنسبة 20%-28%؛

  3. تم تطبيق التشغيل الذكي عبر القنوات الإلكترونية ونظام التسعير الديناميكي، ما أسهم في زيادة معدل إشغال الفندق بنسبة 15%-20%؛

  4. مع توحيد معايير عمليات الخدمة والاستجابة الفورية لاحتياجات الضيوف، بقي معدل رضا الضيوف مرتفعًا عند 96% فأكثر؛

  5. من خلال الرقابة الرقمية على الشؤون المالية والأمن والمخزون، انخفضت الثغرات والمخاطر المفاجئة بشكل كبير، مما أدى إلى خفض المخاطر التشغيلية الإجمالية بنسبة 50%.